Rujukan Laman

Cara e14 Melindungi Data Peribadi Anda

Di e14, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami — daripada nama akaun hinggalah kepada pilihan pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay atau…

Data disulitkanTiada perkongsian tanpa kebenaranHak akses penuhKawalan akaun andaSokongan privasi 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
e14 Cara e14 Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan akses data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan berkaitan data peribadi anda terus ke alamat e-mel privasi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 72 jam untuk semua pertanyaan berkaitan Dasar Privasi.

Sembang Langsung

Widget sembang langsung tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Ejen kami dilatih khusus untuk menangani permintaan penghapusan data dan akses rekod akaun.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi yang kami simpan bagi pihak anda.

PENGENDALIAN DATA KAMI

Enam Cara Kami Jaga Privasi Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan mengendalikan platform e14. Setiap langkah teknikal dan operasi yang kami ambil direka untuk memastikan data anda kekal selamat, tepat dan hanya digunakan mengikut…

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan TLS semasa penghantaran dan penyimpanan.

Dasar Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Akaun e14 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami menghantar kod OTP ke nombor telefon berdaftar anda setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti tidak dikenali.

Tempoh Penyimpanan Data Yang Jelas

Kami menyimpan data akaun aktif selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kewangan, selaras dengan keperluan undang-undang tempatan.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data di luar keperluan penyimpanan mandatori kami.

Pegawai Privasi Khusus

e14 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar ini dan menyelaras respons kepada semua permintaan hak data daripada pengguna di wilayah yang disokong.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi e14

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan ragu untuk menghubungi pasukan privasi kami secara langsung melalui sembang atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran seperti nombor akaun FPX atau ID dompet Touch 'n Go anda. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi tujuan transaksi sahaja, dan dengan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan atau memerlukan kami berbuat demikian.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan, dan pilih 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang permintaan dalam akaun atau melalui e-mel privasi kami. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh penyimpanan mandatori bagi pematuhan kewangan.

Kami menggunakan kuki penting untuk operasi platform, kuki sesi untuk log masuk berterusan, dan kuki analitik tanpa nama untuk penambahbaikan perkhidmatan. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan identiti selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan tempatan. Data lain seperti pilihan permainan akan dipadamkan dalam masa 90 hari.

Hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui e-mel khusus privasi atau sembang langsung dalam akaun. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam 24 jam dan penyelesaian penuh dalam 14 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Wilayah Kekuasaan Rezeki Cahaya Bulan